Données traitées
Lorsque vous choisissez l’espace client, le site enregistre les informations de votre compte Google nécessaires à la connexion ainsi que le contenu de vos tickets et messages. Sans connexion, seule votre préférence de thème est mémorisée localement dans votre navigateur.
Finalité et accès
Ces données servent exclusivement à suivre vos demandes et à communiquer avec vous. Chaque client ne peut consulter que ses propres tickets ; les comptes administrateurs autorisés peuvent les traiter.
Discord
Les messages des tickets intégrés peuvent être synchronisés vers un salon Discord privé réservé à l’équipe afin de permettre leur traitement.
Cookies et mesure d'audience
Un cookie de session sécurisé est utilisé après connexion. Le site mesure aussi son audience en interne avec un identifiant anonyme de session du navigateur. Il est haché côté serveur, aucune adresse IP n'est enregistrée et les données d'audience sont supprimées après 13 mois.
Vos droits
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